制,实现维权服务“一体化”。维护纳税人合法权益工作是一个系统工程,涉及纳税服务、税收征管、税收法规政策、纪检监察等各个内部职能部门。为保障纳税人合法权益工作的顺利开展,县局建立系列工作协调机制和监督制约机制,确保维权服务工作各个环节实现无缝对接,实现维权服务一体化。1.维权委员会宏观指导。维权委员会是整个维权服务体系的决策机构,为各职能部门的具体工作提供宏观的指导和协调。处理职能部门难以处理的重大、疑难维权事项。协调解决维权中心和职能部门在实际工作中遇到的困难和问题,消除维权工作和职能部门衔接的盲点和死角。2.维权工作联席会议定期协调。为保障纳税人合法权益得到切实、有效的维护,维权事项在各职能部门之间的顺利、高效的流转,维权中心每季度定期召开工作联席会议。会议汇报、交流当期纳税人维权事项的受理处理情况,加大协调力度,研究分析解决维权工作中遇到的各种新情况和新问题,制定下期的工作计划。维权中心与纳税服务科、征收管理科、法规科、监察室等业务联系紧密,维权流转工作量大的重点科室,建立长效的会商沟通制度,定期由相关工作人员交流维权事项的受理和处理情况,并对涉税咨询、投诉举报等日常发生频率较高的重点维权事项进行研究和总结,制定出统一、简明的受理和转办示范流程,开辟重点维权事项办理的快速通道。3.目标管理监督考核。县局将各职能科室以及各管理分局处理维权事项的效率和效果,列入年度目标管理考核的范围,督促各单位提高维权服务工作的质量和效率。4.每半年开展一次纳税人满意度调查。由维权中心组织,纳税服务科和监察室具体实施,开展纳税人满意度调查。对系统税务干部的行为规范、服务质量、严格执法、廉洁从政等情况进行调查,提出并检查整改落实情况,为纳税人行使监督权提供条件,促进维权工作的进一步深入开展。----------THEEND,THEREISNOTXTFOLLOWING.------------
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