公益和社会福利事业新的示范服务品牌,树立独树一帜的品牌物管形象。◆拟达到的管理目标●配套设施完好率100%●零修、急修及时率100%●保洁达标率100%●维修工程质量合格率及回访率100%●室外照明、霓虹灯完好率100%●治安或突发事件处理率100%●大型及重要机电设备完好率100%●火灾、突发事件处理及时率100%●有效投诉率与处理理率100%●保密工作保证率100%●绿化完好率100%●广场、车场完好率100%2、整体设想2.1、超前性、创造性、全方位服务的意识(1)、创造性采用“零干扰”管理方案在传统的物业管理中,清洁工会常常出现在您身边进行清洁工作,维修人员会在您准备使用电梯时停止电梯进行保养,或者在公共地方进行设备维修,这些都会干扰您的工作或生活,带来不便。应该有一个宁静、和谐的生活环境。为此,我司拟采用以下“零干扰”管理方案,以不影响你的工作为原则,给贵方创造一个安静、舒适的办公环境。1)避开高峰期在上班前、下班后完成所有公共部位的清洁工作。保证不会因清洁造成地面湿润和行走不便。清洁员在所辖清洁范围内不断巡视保洁,发现问题立即做出处理。2)在保证***正常有序运行的前提下,对会妨碍的维修保养工作,一律安排在活动人员最少的时间处理(因突发事件需紧急处理的情况除外)。同时,在维修保养工作中,要求维修人员在维修区域地面铺上一块塑料布,再进行工作,同时,维修完毕,把所有工具、材料、维修出现的杂物等立即清理出现场,以避免对现场造成污染和给用户带来不便。(2)推行“闭环+激励”的管理模式我们将人员及工作分成多级,所有的工作都有相应的责任人,下级对上级负责,事情一环扣着一扣,形成一个有机结合的闭环。若将闭环比作一个高润滑低阻力的机械系统,给系统稍加一点助动力,系统就会高速运转起来,这个推力就是“激励”,从而实现高标准服务低成本运营的特色。(3)注重经济效益、社会效益、环境效益
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