过以上分析,我们认为,尽管物流业务外包是一个趋势,但对于我国特有的环境,企业应该有一个全面的客观的认识,并通过自己认真分析,在此基础上决定自己是否将物流业务外包。(二)决定将物流业务外包后必须做好的工作 1.做好充分的准备企业必须清楚自己的服务需求。如准确地列出计划外包的项目,公司可能需要提供的服务包括仓储、运输、库存管理、提高附加值的功能(包装、组装等)、信息支持(产品跟踪、结算等)。然后,详细列出这些服务的标准,这些都是选择第三方物流供应商的参考。此外,还需要确定供应商是否能够应对实际运作中未预料到的改变,比如说销售量和顾客的变化等。 2.选择合格的物流供应商前文中提到的马里兰大学曾经对物流业务外包的一项调查结果表明:在选择物流供应商时,企业认为能够降低风险和更显著、更快达到基本目标的特性最重要。例如,财务稳定性、客户服务能力和服务价格比需长期才能带来的较难衡量的改进的特性更重要。所以在选择时有必要优先考虑物流供应商的财务稳定性、客户服务能力和服务价格等重要因素。 3.与合格的物流供应商签订合同当选定了物流供应商时,企业就应该与供应商签订合同,按照企业最保守的方法即分别签订仓库租赁合同和操作合同。这两个合同单独履行,互不影响。只有这样,当取消了操作合同,仓库租赁仍然生效。在签订合同的过程中,由于双方是为了达到双赢的目的,双方一定要有效协调沟通,确保与供应商签定的合同满足各方的需求,实现各自目标。尽管合同不可能对环境变化作出全面准确的预测,比如说市场环境、行业政策等一些不可预知的改变,但一定要在合同中写明如有类似情况发生的处理方法。而且合同里还应该建立考核标准,一般情况下,对供应商服务水平的考核是基于合同条款。但合同条款多数只对结果作出描述,所以建立合作关系后,根据合同,充分沟通协商,详细列举绩效考核标准,并对此达成一致。这样才能在双赢的目标下共同在激烈的竞争中走得更远。
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