班之长,对班组工作一定要有自己的想法和思路,而不能只做上级的传声筒。唯有如此,才能赢得大家的信服。老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性和稳定性,长期下去会对工作造成不良影响。二、班组长应该扮演好以下角色:1、面对上级是执行者——不折不扣的完成任务是你的义务。你的表现应该是:◇正确领导上级的意图;◇服从上级的指挥;◇就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;◇尽力克服困难,圆满完成任务;◇及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。你的表现应该是:◇出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因;◇遇到困难时,走在员工的前面,妥善的解决问题。2、面对下级你是领导者——确保员工以高度的人情、信心来完成任务你应该做到:◇为班组设立共同的目标,让大家看清楚努力地方向;◇了解每一位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作;◇利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工作积极性;◇保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与欲望;◇保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情和信心。面对下级你是指挥者——合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成。你应该做到:◇就工作任务拿出整体的思路和具体行动方案;◇合理分工,明确职责;◇做好工作的监督检查,及时发现问题、解决问题。面对下级你是教练——能够发现员工工作中的不足,并及时提供指导与培训,以改善他们的行动。你应该做到:◇善于发现员工的问题所在;◇设立重点目标,制定培训计划;◇选择合适的时机与方式进行培训;◇及时评价与跟进,发现新的问题。3、面对同级你是合作者——请站在他人立场上,了解他的需要,并尽力提供配合。你应该注意:◇一切从从大局出发,不要只关注部门利益;◇把握双赢原则,实现互惠互利;◇真诚相待,互相尊重。
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