系主任: (签名)Р年月日Р摘要:在现代商业领域中,连锁便利店作为一种新型的零售业态,日益受到了消费者以及企业的关注;我国零售业市场广阔,便利店的新型经营模式无疑为我国的中小型零售商的发展提供了一些新的趋势和思路,市场潜力巨大;同时便利店与许多企业一样面临着极为严峻的“服务竞争”和种种发展困境。本文通过对....24小时便利店的探讨,从而了解便利店企业在发展过程中存在的优势和劣势,相应提出便利店服务创新和特色营销策略。以便在激烈的市场竞争环境下有效地提高连锁便利店的竞争力。Р关键词:服务竞争, ....便利店,策略Р目录Р摘要?IР关键词?IР目录?IIР1引言?1Р2 ....便利店简介?1Р2.1 ....便利店简介?1Р2.2 ....便利店的服务方式?1Р2.3 ....便利店的经营模式?2Р3 ....便利店的经营优势?2Р3.1经营理念和定位的明确性?2Р3.2 ....便利店的便利性?2Р3.3信息管理优越性?3Р3.4 ....便利店选址、布局的合理性?3Р3.5 ....便利店自产商品的特色性?4Р3.6新产品周期更新快速性?5Р3.7各种销售手段的竞争性?5Р4 ....便利店经营存在的问题?6Р4.1为本土消费者生产的自产商品太少?6Р4.2管理模式的固定性导致员工缺乏活力?6Р4.3员工流失严重导致人才缺乏?6Р4.4没有完善的绩效考核制度?7Р4.5没有进行合理的库存以及订货管理?7Р4.6员工没有按要求执行QSC标准?7Р5 ....存在问题解决策略探讨?8Р5.1开发符合消费者口味的自产商品?8Р5.2提高员工工作积极性?8Р5.3加强员工的管理、控制员工的流失率?8Р5.4完善绩效考核制度?9Р5.5进行合理的订货以及库存管理?11Р5.6彻底执行 Q S C标准?11Р5.7巩固自身品牌优势?13Р6结束语?13Р参考文献?15Р致谢?16
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