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妇产医院产科住院部感动式服务流程

上传者:苏堤漫步 |  格式:doc  |  页数:14 |  大小:62KB

文档介绍
缩痛,因为我们跟您用了促进子宫收缩的药,所以,您会感觉下腹部痛。”3、“看您的宝宝长的好可爱啊!我们现在为您宝宝打第一针疫苗,可以吗?”顾客:“好的。”4、“宝宝出生后,您还要在产房里呆2个小时才能回病房,您在这观察期间呢,可以自己用手揉揉子宫,这样可以促进子宫收缩。有助于您的恢复。减少产后出血。5、“我帮您倒点红糖水喝吧,如果您有什么不舒服您可以告诉我。,我也会经常帮您检查一下的。”(十一)、孕产妇巡视观察:巡视观察要求:顾客输液过程中要随时观察,发现问题及时向接诊医生汇报,并配合医生进行相应的处理。注意观察顾客需求,为顾客提供细节服务。(1)产前巡视:1、“您好!请问您感觉怎么样了?好些了吗?”2、“有什么不舒服吗?”3、“需要我为您提供什么帮助吗?”4、“您休息,有什么需求请按呼叫器,我会随时为您提供服务。”5、“您现在肚子痛不痛,我帮您听一下胎心音,好不好?”(2)、产房巡视:6、“您现在感觉怎么样啊?我帮您检查一下吧!看看下面出血多不多?可以吗?”7、“如果您有什么需要,您可以跟我说,我可以尽量帮您,好不好?”(十二)、送产妇回病房嘱咐:与病房护士交接,病历本、姓名、手腕带、宝宝性别、手腕带1、“我现在送您回病房,我再帮您做一个肛门检查好不好啊?”(检查完毕,帮助产妇收拾衣物)2,“×女士:回去之后,您要注意会阴部卫生,每次上完洗手间之后,都要清洗一下。”(有需要拆线的要交代时间什么时候拆线)3、送回病房,交代家属“*女士家属,这里有一张出生证明表,您按照这里的项目填写好,在出院之前,交到护士站,好吗?您可以帮产妇去弄点汤之类的给产妇喝,补充体力。”4、“那您休息,有什么需要您可以按您这边的床头铃,会有护士过来的,有什么需要可以告诉她们,她们也会经常来巡视您的,我们24小时都有人值班。宝宝注意给他保暖,尽量让宝宝头偏向一侧睡。我也会经常上来看看您的。那您先休息吧!

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