置素描、水彩等杂志,在问及购书方式时,程女士表示更倾向于在实体书店购买书籍,由于实体书店可以翻阅书籍内容,自己可以翻看书的绘画是否是自己想要的,大多数情况下都是由于在书店阅读到需要的书后才会产生购买的欲望;王先生,某高校教师,主要购置一些著作或资料,在问及购书方式时,王先生表示自己倾向于在网上购书,因为价格低廉,就算买到的书籍是盗版书籍,现在的盗版技术比较先进,不会像以前一样会出现错别字,虽然纸质有点差别,不过不影响阅读。在问及是否会逛书店时,王先生表示除非是带孩子去书店,否则自己一个人是不会选择去逛书店的。林女士,农户,主要购置一些孩子用的参考书,在问及购书方式时,林女士表示会选择实体书店购买书籍,因为自己文化水平不高,许多电子网络终端设备不会使用,在实体书店可以看见实物,有人工收款,不懂的还可以询问工作人员。通过问卷调查,本人发现很消费者主要都会选择在当当网、卓越网、亚马逊、淘宝等站购买书籍,然而,大多数并非所有书籍都会通过网络购买,在对消费者一般会在实体书店购买哪类书进行了调查后发现,大部分人在购买工具书及教材教辅时会选择在实体书店购买(图1)。图1选择在实体书店购买的书籍情况同时,对于消费者关于购书过程中最着重的因素进行调查分析,发现大约有36%的消费者着重于购书的便捷性,约34%的消费者着重于购书的价格,约22%的消费者着重于购买的书籍是否为正版。(图2)由此不难发现,价格较为便宜、检索较为方便的网上书店占很大的优势,然后,由于网购存在风险性,其书籍质量很难保证,相较而言,实体书店可以看见实物再选择购买,大大保证了书籍的质量。所以说实体书店存在缺陷的同时也有着一定的优势。图2消费者选择购书方式的着重点对消费者关于实体书店的优势进行调查分析,发现大多数消费者选择实体书店的主要原因正是这三点:书的质量有保证、能获得实地购书的体验,如氛围、现场翻阅等、递送速度快(图3)
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