还不够到位。(-)窗口办事效率、服务态度有待增强办事效率有待进一步提高,在效率、态度上与工作的要求还存在一定的差距,个别群众反映窗口办事不够方便快捷。办事等候较久问题有待改善。希望尽可能扩大办公区域,整合机构和人员,增加窗口服务人员,统一办事流程,提高工作效率,解决群众实际问题。(三)对政务服务事项的认识不深对登记中心政务公开的认识有待加强,未能及时根据登记工作实际调整,对不动产登记办事指南、政策等信息进行更新,并对外公布。四\整改措施(-)健全内部管理制度。继续完善考勤、考核评分等管理制度,对中心窗口工作人员服务态度,办事效率,办结时限,“一次性告知”,窗口卫生保洁状况等各个方面均作出明确要求,实行以制度管人管事。二是加强对中心窗口工作人员的考核管理,发现上班迟到早退,缺岗等现象予以扣分,对于群众反映窗口服务太度好、办事效率高等情况予以适当加分,对考核不合格的工作人员予以岗位调换。使不动产登记中心从纪律、奖惩等多个方面做到有章可循,依法办事,实现用制度管理。(二)?合理调整不动产登记服务窗口设置。中心根据工作实际情况,将所有受理窗口均设置为综合业务受理,即所有窗口实现同时受理各项登记业务,避免了由于登记类型的不同所造成的忙的窗口排长队,不忙的窗口没有人的局面,这在很大程度上提高了工作的效率。(三)?提升政务公开服务水平。对不动产登记流程、收费事项做好公示,做到一次性告知,使用政务中心统一印制的服务指南,为办事群众提供更直接的便利。五'下一阶段工作思路下一阶段,不动产登记中心将继续把行风建设工作摆在首要位置常抓不懈,使中心窗口人员更好地树立服务意识,杜绝''不作为、乱作为、推诿扯皮、吃拿卡要、以权谋私、损害群众利益”等不良行为发生,加强窗口工作人员业务学习,提高依法行政,提升服务质量,优化审批流程,提升人民群众在办证中的获得感,推动不动产登记中心政风行风建设工作迈上新台阶。
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