地区的企业以组装生产为主要业务,充当大企业的包装工厂。同时,这些企业还可能出售集团所需要的廉价低端配件。正是由于这种处在低利润链端和缺乏科技核心力的现状,导致了掌握了主动的诺基亚集团拥有了更大的话语权,主要供应商就缺乏了提出要求的资本。虽然如此,由于大多数供应商之间存在着竞争关系的同时还拥有着合作共赢的企图,这样会导致部分供应商的相互合作,产生了集群效应,以此来提高和整个集团的谈判能力,提高自身在整个利润链中的地位。3.1.3.2企业◆品牌重要性品牌带来的是用户的认同,在更新换代越来越快的移动通讯市场上,抓住老用户有时候比拓展新用户还重要。在所有调查的50个用户中,有32人选择了诺基亚,比例高达82%。同时诺基亚公司的调查也显示,超过80%的用户在替换手机时选择诺基亚,这使他们更加乐观——“我们竞争对手的品牌忠诚度相对来说低了些。◆诺基亚的功能重要性诺基亚的优势有很多,很突出的一个方面就是诺基亚的功能优势。诺基亚可以包含普通手机的所有功能,并在自己人性化的思想下设计更符合我们人的思维方式和使用习惯的手机。◆独特的形象定位诺基亚的成功在很大程度上要归结为其独特的形象定位,如:"放在口袋里的因特网"、"制造真正的随身办公室"等等。这是一种高明的管理策略,亦即通过形象定位来确定企业的发展方向,以此作为引导市场的红线。这种策略,我们可以称为形象管理策略,也叫公共关系策略。它主要通过良好的组织整体形象来达到占有市场的目的。◆售后服务上的重要性诺基亚手机的售后服务也许就是其成功的主要因素。人有的时候相对于质量的好坏,我们更注意的是企业的服务态度,质量的好坏很大程度上是由于技术引起的,而企业的售后服务则是由企业的宗旨、态度决定的。态度取决于人随时随刻的细节。诺基亚就是抓住细节这个重点,不断地优化自己的售后服务,不断地发现问题、分析问题、解决问题,从而满足消费者的不同要求,做到消费者满意。
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