位在兑现服务承诺方面的满意度打几分?非常不满意12345678910非常满意2.15您对这家单位依约完工交车时间的满意度如何?非常不满意12345678910非常满意2.17您的汽车在更换过零部件(不含机油、三滤等常规保养件)后,这家单位服务人员是否主动询问您如何处置(打算自己带走还是让维修企业处理)?□有□没有2.18汽车维修/保养结束后,这家单位是否给您一份结算清单?□有□没有涉及二级维护、总成修理、整车修理的车辆,维修竣工后,这家单位是否还同时给您一份《机动车维修竣工出厂合格证》?不涉及可不选。□有□没有2.19您在这家单位维修/保养汽车,是否发生过返修现象?□没有□偶尔□经常如果发生过,您对返修的接待处理情况满意度打几分?没有可不选。非常不满意12345678910非常满意2.20这家单位是否主动为您提供一些提醒服务?如通过电话、短信或当面提醒您平时用车的注意事项和保养时间等。□没有□偶尔□经常如果有提供过,您对提醒服务的满意度打几分?没有可不选。非常不满意12345678910非常满意感谢您对此次调查的配合,最后,请您对我市机动车维修行业服务发展情况的总体印象打分:非常不满意12345678910非常满意并提出宝贵意见和建议:填写日期:年月日温馨提醒:1、当您在机动车维修服务过程中,合法权益受到损害或者发现企业有违法违规行为时,请正确运用您手中的法律武器,及时拨打杭州市机动车服务管理局投诉、咨询受理中心电话:96520,进行监督举报。2、根据《杭州市机动车维修业管理条例》有关规定,在杭地区购买或更换使用机动车配件,需粘贴由杭州市机动车维修业管理机构核发的配件经销质保凭证(印有20位唯一性防伪数字编码),并可登录杭州市机动车维修业公众服务信息平台(钱江车道网道进行信息查询;如发现企业使用的机动车配件没有粘贴配件质保凭证,请谨慎选用,并可向杭州市机动车服务管理局举报。
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