管理系统。南京银行理财经理综合素质评分表考核类别起评分计分标准加/扣分标准考核部门10(一)参加各类培训和会议,无故缺席的;每次扣1分总行个人业务部(二)总行个人业务部组织的行内培训考试不及格的;每次扣2分(二)在营销屮有创意、所设计的营销力案包括新产品营销方案和组合方案被总行采纳并収得较为显著的营销成果的;每次加分(四)参与由总行组织的重大项目的推进或参加分行组织的检查、测试、培训并做出贡献的。每次加1-3分客户服务20(一)未按照相关要求完成个人客户信息维护的:总行个人业务部1.未在CRM系统屮登记客户拜访报告的;每检查到一次扣1分2不及时处理CRM系统屮主动事件提醒事项的;3.未按时完成总行个人业务部下达的相关客户信息维护工作的。每发生一次扣2分(二)服务质量及投诉:神秘人检查中被扣减分数的。按相应分数扣减风险管理20(一)违反银监“七不准”、“四公开”准则的;每次扣5分各分支机构(二)违反《南京银行客八个人金融信息保护工作管理暂行办法》(宁银发(2012)581号)规定的;每次扣5分(三)违反销售相关规定造成了较人财产和声誉损失,或因销售不当造成客户投诉并引起中等范围影响的;每次扣5分(四)违反销售相关规定造成了重大财产和声誉损失,或因销售不当造成客户投诉并引起较大范围影响的;每次扣20分(五)违反各条线业务相关规定,按照履职行为考核办法予以处罚的,每次扣2-10分工作态度30(一)工作纪律差,出现迟到、早退、不请假私自离岗现象的;每次扣1分各分支机构(二)工作不积极,对上级交办的工作敷衍或不执行的;每次扣T2分(三)工作效率低、办事拖沓、未完成支行重点计划的;每次扣1-2分(四)工作不认真,造成业务差错的;每次扣1・5分(五)工作态度不端正,工作效果不理想的。每次扣1-2分机构评价20是否与本机构人员通力合作,完成领导交办的其他任务。最高加10分扣完为止各分支机构
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