提供的伴随服务有:Р实施所供货物的现场组装和调试;Р提供货物组装和/或维修所需的工具、测试仪器;Р为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册;Р在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理,该服务并不免除我公司在合同保证期内所承担的义务;Р在我公司的供应商厂家和/或在项目现场就所供货物的组装、调试、运行、维护和/或修理对买方人员进行培训。Р安徽四创电子股份有限公司Р2009年10月20日Р服务时间承诺Р四创公司郑重承诺: Р安徽省高速公路路政支队监控指挥系统建设项目交付使用后,我们将在接到用户故障(质保期内发生软、硬件故障)报告的第一时间做出响应。对一般性问题,我们将通过电话、E-mail、传真等远程的方式即时解决;若出现上述方式无法解决的故障,我们承诺在30分钟内响应,(从用户方提出服务请求后到我公司工程技术人员分析故障原因并准备赶赴现场为用户提供服务所需时间)省路政支队1小时内上门服务,3小时内排除故障;其他11个路政大队在30分钟内响应并在3小时内赶到指定地点上门服务,6小时内排除故障(从我公司工程技术人员进行故障处理开始到使用方正常应用系统恢复正常所需时间)不大于6小时。Р提供应用系统的技术培训,包括但不限于安装调试、使用和运行管理、开发示范、性能调优、问题检测与修复等内容;提供技术支持和售后服务,包括但不限于支持服务、软件维护服务、性能评估与调优等。Р设备及设备运行中的备品备件和易损件的供应,在保修期内免费进行保修,如不能提供同种规格型号配件,提供平滑升级无须补偿差价。Р四创电子将提供终生保修服务(从设备终验合格之日起)。Р我方所提供的货物开箱后,如采购人发现有任何问题(如外观有损伤、配置不符合要求等),我方将立即以同样型号或同等功能的设备在与采购人商定的时间内无条件更换,并保证提供的同样型号设备且符合配置要求的设备,由用户重新开箱验货。
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