,故不得已放弃使用家政服务员。三、企业概况升泰置业有限公司(升泰家政事业部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“加盟中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步向“独立员工制”转型,公司提倡品质是丰泰公司的生命。四、运营模式1、加盟式:最适合公司的起步初期,公司刚刚成立没有各项资源,这就需要我们寻求一个有实力的行业公司进行渗透。2、员工制:最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制,企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系,服务员受雇于企业,企业向服务员发放工资,并对其进行统一的培训和管理;服务员作为企业员工进入雇主家里,为雇主服,雇主和企业建立服务合同,成为企业的客户,如有问题与企业交涉,企业最好设立督察机构,对服务员的工作进行业绩考核。3、信息化管理:因为家政服务这行业信息量繁而杂,必须以信息化管理为基础,优化管理模式,采用集中式管理,最好可以使用管理软件。五、管理制度1、业务管理制度部门设置及管理制度客户服务规范制度员工服务规范制度客户和员工跟踪管理服务制度业务考核制度日常业务纠纷解决制度工作计划和工作总结管理制度2、人事管理制度人力资源聘用管理制度劳动合同管理制度员工档案管理制度员工培训制度员工绩效考核制度员工考勤管理制度员工工资及福利制度员工奖惩管理制度员工辞职制度3、行政事务管理制度办公管理制度印章使用管理制度电话、传真、文印、电脑使用管理制度办公用品管理制度合同管理制度报刊、图书、资料使用管理制度会务管理制度车辆使用管理制度出差管理制度公交卡管理制度目的为方便市场部人员公事出行,提高工作效率,市场部特购买三张公交卡作为员工福利使用。现为规范公交卡使用,防治由于不规范使用公交卡造成公司资源浪费,明确责任及使用方法,特制定以下规定。适用范围适用于升泰家政事业部(市场部)所有员工。职责由市场部经理负责本制度的实施执行,由该部门负责人发放及管理。
全文预览
