惯性地到店里光顾,因为该店不仅符合消费者需求,而且也比其他商店更好、更强。这就是价值的反应所在。Р4.每年挑战成长目标数字Р日本各大便利店业者彼此间都非常用心与努力,不仅竞争激烈,而且他们自己都要求连年成长目标数据。特别是日本7-eleven在铃木敏文董事长精明与独创领导下,每周二把散布在全日本的1200多个地区督导顾问,集合到东京总公司的大会议场所,进行经营革新检讨会议,随时掌握全日本各地区的消费状况与市场变化,并且检视营收达成的数据预算成果。日本7-eleven便利店迄2004年4月已突破1.2万家,成为全球第一家万店以上的公司。这就是得自于他们每年挑战成长目标数据的坚持与执行力所致。Р5.优胜劣败,市场版图会重新分配,而且会成长,不会饱和Р近12年来,日本便利连锁店数,从1990年的1.7万家,成长到2003年的3.7万家,这显示在内需导向型的零售市场下,规模未见饱和,而且仍有成长。另外,业态市场版图亦见重新分配,例如,百货公司所占的市场占有率就衰退4%,而这也是流通结构不断在改变的结果。足见,在任何行业都会面临激烈与无情的竞争,而其结果,即是"优胜劣败"与"不进则退"。Р6.大者恒大,已成经营定律与市场趋势。Р目前,全世界各国的经营形态与规模趋势,已成为大者恒大的天下,例如诺基亚手机全球33%高市占率,美国戴尔及惠普电脑销售合计超过全球50%以上的高市场占有率,日本丰田汽车、美国的可口可乐、沃尔玛超市等等,都是在全球各国家拥有很高的市场占有率,而且是大者恒大,而弱小的就等待被并购或淘汰出局。Р在摆满各种商品和生活用品的同时,日本便利店提供范围广泛的各种服务是其不断发展壮大、保持旺盛生命的动力源泉。在竞争日益激烈的环境下,便利店的商品价格一般都要高于超市价格,仅仅依靠出售商品已无法取得优势,只有不断拓展便利店连锁网络的附加值,增加和完善服务种类和功能,才能生存和发展。
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