企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等,它不是企业具体的战略目标,或者是抽象地存在,不一定表述为文字,但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位:经营的指导思想是什么?如何认识的事业?如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。1.3、迪斯尼的核心价值观迪斯尼的企业使命是:使人们过得快活。针对这个使命,迪士尼以提供最好的服务为核心价值观,从服务上树立企业的管理标准。标准一:座右铭:所有来访者都是我们的客人标准二:服务四要素:安全性、礼貌性、表演性、效率性标准三:员工四要素:殷勤有礼、善于沟通、能力胜任、反应敏捷标准四:迪士尼员工基本守则15条二、迪斯尼关键战略四要素2.1、业务组合媒体网络。迪斯尼公司运营的ABC电视网拥有226家主要的附属电视台,覆盖了全美25%的地区。主要收入为商业广告世界。影视娱乐。生产各种影片、动画片、电视节目,录制和上演舞台剧,发行业务,以及其他厂商影视片的销售和推广。主题乐园和游乐场。全球化的营销手段带来了巨额的回报。其中主题乐园中,有包括故事制作,乘骑项目,巡游项目,表演项目,衍生产品五个基本产品。品牌产品。世界范围内的各种形象的知识产权交易,并出版图书和杂志。许可品牌形象包括玩具、礼品、家具和文具等等,从批发和零售产品的销售定价中提取固定比例的使用费。公司还以“迪斯尼专卖店”的形式向市场直接推出相关产品。2.2、资源配置资源配置关系到业务组合中各业务发展之间的相互关系,例如有些业务发展所需的资源有另一些业务提供。核心能力突出的企业,在战略设计中会特别关注将核心能力扩散运用于业务组合中尽可能多的业务中。迪斯尼正是如此,迪斯尼以发展影视娱乐为基础,大力扩展其它业务,例如开发品牌产品,发展主题公园,而现在,主题乐园已成为迪斯尼王国的主要收入来源(占年收入的70%),逐步演变成其核心业务。
全文预览
