内容:挑选出近期优质事例一件,劣质事例三件,形成鲜明的对比。(3)形式:由企化部组织,案例当事人到现场讲述事情经过,企化部总监带领参会人员分析为质事例产生的原因,讨论解决的措施,起到举一反三的作用。(4)会议结束后,将会议内容整理出来并上报总经理审批,会中讨论的相关措施经总经理批复后由各部门修订。6、?酒丿占各种企业文化宣传栏的更换(1)收集酒店各部门中的优秀事例;(2)将优秀的事例以规定的格式打印出来;(3)按照规定的更换周期和地点更换。7、?组织员工参加观看影片(1)下发通启告知各部门参加的人数,时间和地点;(2)通知相关部门做好会场,设备设施和灯光的布置工作;(3)组织各部门签到,入场观看;(4)在观看影片的过程中注意保持会场的秩序;(5)组织各部门有秩序的签退,离开会场。8、?整理酒店《正反事例》(1)正反事例每周一期,由企化部负责整理下发。(2)正而事例主要来源于各部门上交的优秀案例,经过企化部每周一、三、五组织管理人员评选后采纳的案例。(3)为质服务案例主要来源于酒店每周六通报会内容和每天酒店例会整理的快反会纪要内容。(4)企化部根据上述材料进行整理,并上交酒店领导审批。(5)各部门在正反事例下发后,要组织员工学习。9、?完成美工单任务(1)接收美工单后先由部门总监签字并指定责任人,转至部门专人建台帐备案。(2)由部门专人转至责任人,夹到墙上月工作当日表格夹内。并在个人的台帐上登记。(3)制作完毕后由使用部门、检查部门及本部门第二人核对签字,下班前将美工单转至专人存档。10、?出下周企业文化理念(1)每周酒店出10条固定的企化理念与两条理念诠释(2)毎周五各个部门出服务意识类的劣质案例,针对劣质案例用理念进行点评上交企划部(3)企划部审核各个部门的企化理念。11、?岀海景天地刊物每周岀版1-3篇分析劣质案例文章,占版面1-2版,其它版面填充办实事,违规违纪文章。
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