每一个来水店开户的消费者都会把水店人员当作桶装水行家,了解桶装水制水工艺可一让你成为真正的行家。第二十一计桶的分类及对比桶的好坏对桶装水质量的好坏影响至关重要,也是水店挑选经销品牌的重要考虑指标。第二十二计饮水机常见故障原因及处理饮水机是桶装水不可或缺的重要组成部分,懂得一些常见故障的原因及处理是水店提升服务的途径。第二十三计清洗饮水机规范为客户清洗饮水机是水店增值服务的重要内容,怎样清洗饮水机才是规范呢?第二十四计质量事故处理规范桶装水难免会出现质量问题,水店作为质量事故处理的第一执行者,应懂得技巧性地处理问题。怎样才是规范呢?第五章节人员管理第二十五计店长职责及主要工作水店要想经营得好,同水店的第一负责人——店长的个人能力和职责有很大关系,店长的职责包含哪些内容呢?主要工作又是什么呢?第二十六计店长作业流程时段表知道了店长的职责和工作内容,如果把这些工作内容具体化并放在一天之内,那么,店长该如何安排工作时间和工作内容呢?第二十七计热线员接听电话服务规范热线员最主要的工作之一是接听客户打来的电话,讲电话的寥寥数语即可表现出水店的管理水平,什么是接听电话服务的规范呢?第二十八计热线员现场接待服务规范前面说过,店面开户是水店开户的重要途径之一,消费者来到水店询问情况,我们的热线员如何接待才能成功率更高呢?第二十九计送水工工作内容我们常常狭隘地理解送水工不就是把水送好就行了吗,不对!送水工还有什么别的工作内容呢?第三十计送水工送水服务规范送水工最重要的送水服务怎样做才是最规范的呢?第六章节店面财务管理第三十一计店面财务管理工作内容水店的财务(帐目)清晰有助于经营者看清业务状况、减少财务漏洞和协助制定各类促销政策等,店面财务有哪些管理内容呢?第三十二计财务工作标准店面财务要达到什么样的具体工作标准呢?第三十三计销售日(周、月)报表此表可协助你看清楚销售量、销售额、应收款和应付款。
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