为质量事故处理的第一执行者,应懂得技巧性地处理问题。怎样才是规范呢?Р第五章节人员管理Р第二十五计店长职责及主要工作Р水店要想经营得好,同水店的第一负责人——店长的个人能力和职责有很大关系,店长的职责包含哪些内容呢?主要工作又是什么呢?Р第二十六计店长作业流程时段表Р知道了店长的职责和工作内容,如果把这些工作内容具体化并放在一天之内,那么,店长该如何安排工作时间和工作内容呢?Р第二十七计热线员接听电话服务规范Р热线员最主要的工作之一是接听客户打来的电话,讲电话的寥寥数语即可表现出水店的管理水平,什么是接听电话服务的规范呢?Р第二十八计热线员现场接待服务规范Р前面说过,店面开户是水店开户的重要途径之一,消费者来到水店询问情况,我们的热线员如何接待才能成功率更高呢?Р第二十九计送水工工作内容Р我们常常狭隘地理解送水工不就是把水送好就行了吗,不对!送水工还有什么别的工作内容呢?Р第三十计送水工送水服务规范Р送水工最重要的送水服务怎样做才是最规范的呢?Р第六章节店面财务管理Р第三十一计店面财务管理工作内容Р水店的财务(帐目)清晰有助于经营者看清业务状况、减少财务漏洞和协助制定各类促销政策等,店面财务有哪些管理内容呢?Р第三十二计财务工作标准Р店面财务要达到什么样的具体工作标准呢?Р第三十三计销售日(周、月)报表Р此表可协助你看清楚销售量、销售额、应收款和应付款。Р第三十四计进、销、存日(周、月)报表Р此表可协助你看清楚货物、资金、水票的循环流转状况。Р第三十五计保本点测算明细表Р此表可协助你看清楚水店目前的销售状况如:销售量、销售额、进销差价、客户数等与保本点的差距。Р第三十六计简易损益表Р此表可协助你看清楚水店基本财务状况和盈亏状况。Р五、附加推荐Р1、“依云”桶装水水店管理软件Р2、桶装水水店管理手册和其他五大水饮料营销手册Р 深圳沃特营销机构Р 邓郁Р 13502808648
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