行的核心竞争力之一,邮储银行应加强客户信息真实性治理,加快数据仓库和信息库建设,组建“数据分析师+专业分析师”的专业团队,以此应对大数据时代的到来。具体说来,一是可以设立专门的客户数据管理团队,负责管理数据仓库和数据模型,并从关心客户、服务客户、全面了解客户的角度出发,逐步构建大数据平台。二是采用数据仓库技术,整合业务系统数据,实现各类数据格式的标准化,改变传统的层层上报汇总信息的局面,利用多种灵活的访问方式及时为各个管理层面提供一致的、完整的、准确的数据信息。七是抢占先机,着力布局移动金融。邮储银行目前的电子渠道已经比较丰富和全面,首先面临的是各电子渠道之间的整合问题,即如何建立更加高效的移动金融渠道,并与现有的电子银行渠道(如网银等)实现有机的整合。不仅要强化渠道交叉营销理念,也要丰富移动金融渠道的金融产品服务。支持客户通过移动终端进行界面和产品定制化服务,支持客户经理或理财经理通过手机等移动终端向客户进行产品服务推送及定制化服务,并进行业务进程查询,客户资料管理,移动及视频客服等支持服务。要在手机等各类移动终端集成移动银行、远程支付、近程支付、LBS(基于位置的服务)等应用,打造随时随地的全场景移动金融服务。八是战略布局,创新组织机制建设。互联网金融的发展对银行的影响是深远的,邮储银行转型是一项长期而又复杂的系统工程,不仅涉及到各部门智能的重新调整,也更需要各部门之间的密切配合。建议设立专门的互联网金融创新部门,不断跟进互联网金融的最新动态,更重要的是要不断研发出适应互联网金融发展的新产品,更好地服务邮储银行全面转型。不断创新、整合、简化业务流程管理,逐步调整和完善机构设置和部门分工,通过流程再造实现从部门银行到流程银行的转变。建议设立创新基金,对于各部门和各分行提出的符合邮储银行实际,而且能带动业务不断发展的新思路和新方法,给予专项资金支持和奖励,以调动整体积极性。
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