须掌握商品不脏不残,管退管换,凡是质量问题要保退保换,不是质量问题要坚持原则; 3、 退换货时做到不出厂家,不出区域,不出部门; 4、 商品退换退到无法解决时,及时向公司汇报,并妥善解决; 5、 做好退换货记录。(九)商品盘点准备充分:盘点前及盘点过程中准备工作要充分 真实有效:盘点商品是有效商品、盘点数据要真实有效 不遗不漏:盘点准备工作不遗漏、盘点商品不遗漏、盘点数据不遗漏 盘点要决:盘好不盘坏,拼板不拼箱,箱箱要过目,件件须过手 清点原则:见货盘货,从左到右、从上到下,逐货架、逐卡板、逐堆头 盘点实施: ●实行对每种商品初盘、复盘、随机抽盘,避免重盘、漏盘、多盘 ●盘点表上的数量以最小的销售单位计数,数量填写栏须填写准确、清晰,在盘点表上不得随意更改涂写,若确须修改,请划斜线“左上右下”正确填写于该空格内的右上角, ●盘点完成后,将盘点数量记录在盘点表指定的数量栏上(复盘操作程序与初盘相同) 盘点结束前所有的商品不得移位 ●盘点表的分发与收集:在服务台处设置表格收、发点,实行单号记录,由小组负责人一次性申领,申领与回收需签名,仓库的相关盘点表可根据本部门的 ●盘点表回收后,录入组的审核人员须对每张的盘点表的数量进行合计,转交录入员录入 ●录入员录完数据后,须核对系统内的数量合计是否和审核人员的数量合计一致,确定录入数量无误后签名,随后递交给“盘点表整理员”归档 ●盘点过程中出现的未尽事宜由盘点领导小组成员现场解决 六、驿站管理(一)人员构架及管理人员设置:店长:1人 ;业务员:1人 ,店长须懂APP商城运行,培训后能够接单操作。1、店长职责: (1)全面负责驿站的经营管理工作。 (2)管理资金账务。 (3)向公司汇报工作,接受监督。 (4)年度经营计划和管理目标的制定。 (5)掌握各项开支大小,及时做出调整,降低成本。
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