吃透了上情,办事才有方向,才有主心骨。摸透了下情,办事才有的放矢和真抓实干。(5)不要以事急而盲为。办公室固定式和程序化的工作多,但意料外和突发性的事情也会随时出现。在这种情况下,办公室人员必须政治敏感、头脑冷静、沉着应付,切忌自乱阵脚。不管事情多么突然,多么紧急,首先要冷静地进行分析,及时做出解决方案并按领导要求协调相关单位,组织力量进行处理。(6)不要以事难而怕为。在应付处置事务中,不乏一些超出预见,超出职责,难以预料的事情,且这种事对于办公室而言又常常是没有退路的。对这些难事,办公室人员要不怕揽矛盾,不怕受委屈,不怕得罪人,不怕找麻烦,遇到的事情不管多难也要群策群力和想方设法加以解决。 4.制定和落实精细化的管理制度(1)精细化管理的核心就是创造和固化出一种精细和可行的标准和制度,而这种标准和制度,完全是以有效、可行、合理的信息作为基础,即使管理者真正的离开或是不再对员工行使管理权力的时候,这种管理标准和制度还是存在的,对员工的管理动力还会在无形之中继续下去的,这才是真正的和有效的管理。因此办公室人员要善于将自己捕捉和积累的细节与经验固化到管理标准和制度中去,并发挥它真正和持久的作用。(2)办公室是公司与外部沟通和联系的重要渠道,同时也是保持内部各项信息交流、沟通以及协调各部门间统一、协作关系的枢纽。随着社会的发展与进步,办公室工作也需向科学化、精细化和规范化的方向发展。(3)精细化管理,归根结底是细节管理。而精细化管理观念的拓展,正是基于细节管理之上。办公室在日常的管理过程中要善于发现和捕捉有效的细节,并需具有创新管理的思想意识,这样才可以真正地把精细化管理的思想进一步拓展开来并运用到办公室工作的方方面面。参考文献: [1]王芸:浅谈办公室管理精细化[J].办公室业务.2012.9. [2]吕峰王涛:加强精细化管理提升办公室服务水平[J].办公室业务.2012.5.
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