没服务记录不得分代办购、领、缴、办证、邮2有完整服务记录得2分,服务记录不完整1分,没有服务记录不得分康复辅助群体康复、个体康复2有完整服务记录得2分,服务记录不完整1分,没有服务记录不得分相谈谈心交流、读书读报2有完整服务记录得2分,服务记录不完整1分,没有服务记录不得分助医陪同就诊,代为配药2有完整服务记录得2分,服务记录不完整1分,没有服务记录不得分项目内容分值评审方式评分标准自评分安全守护接受紧急呼叫,定期上门查看和电话查询3每项得1分紧急求助服务响应时间(15分钟到家)、服务结果2响应时间15分钟内得2分(超过不得分),有服务结果记录得1分预约服务接受预约服务,10分钟内安排并回复,服务结果2有记录得2分其他服务辅具租赁、无障碍改造等2每项得1分以上服务项目可通过合作或外包等方式进行,但须提供合作或外包协议(合同)活动文艺演出每年2次4记录每次得2分志愿活动每年10次2满10次得2分,不足10次每少1次减0.5分紧急疏散演习每年1次2得2分活动项目应提供计划和音像资料管理卫生室内外3检查满分3分,发现1处垃圾减0.5分,发现1次“四害”减1分室内采光通风朝向、有窗、无窗(休息室、活动室、阅览室)3南窗得3分,东西窗得2分,北窗得1分,无窗不得分统一着装所有工作人员1统一着装得2分,部分人员未统一着装的得1分安全通道管理安全畅通1无障碍物得1分老人满意度按服务人数30%抽查,以平均分计算,最少不少于10人,精确到0.5分6满意6分,基本满意3分,不满意0分(注:保留一位小数)合计分值180注:1、总分180分。五星级150分以上,四星级130—150分,三星级110—129分,二星级90—109分,一星级70—89分。最小计分单位0.5分,单项扣分不超过该项目总分。2、加分项:单位获国家级表彰和奖励的加3分,省级的加2分,市级的加1分,不重复加分。最高不超过6分。?
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