人民调解方案

监督,督促当事人履行约定的义务。如系当事人对调解协议内容发生争议的,当事人可以申请人民调解委员会就有争议的内容重新调解,在当事人自愿的基础上,撤销或变更原协议确定的内容,就有关内容重新达成协议并予以明确。(2)如果当事人不愿意通过人民调解解决有关调解协议的履行或者内容争议问题,可以向人民法院提起诉讼。具体的工作方法和工作重点在实践中,人民调解的具体方法主要有:1、面对面调解法;2、背靠背调解法;3、赞扬激励法;4、换位思考法;5、苗头预测法;6、抓住主要矛盾进行调解法;7、抓住关键人物法;8、模糊处理法;9、二分法;10、冷处理法······而在本纠纷中,根据双方对事实的认识出人的,分歧也较大的特点,应适用背靠背调解法,具体如下:首先分别叫开双方当事人,倾听当事人对纠纷的看法和所持的态度,考察双方的共同点和差异,寻找调解的突破口。然后分别对当事人进行说服、教育,分析其利弊关系,打破僵局,逐步使双方的分歧缩小。最后调解员趁热打铁,以法理相结合的方式反复调处,形成双方都能接受的调解方案,促使调解成功。工作重点:让娱乐厅认识到自己应承担赔偿责任。娱乐厅没有检查设施是否符合规定要求,而且也没有设置安全警示标牌,在安全保障方面存在一定的瑕疵。显然娱乐厅并没有尽到安全保障义务,具有明显过错,给顾客造成的人身损害,娱乐厅应当承担相应的赔偿责任。赔偿金额合情合理。赔偿金额应显示公平,无论对哪方当事人都应合情合理,不应过高从而损害娱乐厅的利益,也不应过低从而损害张某的利益,经双方协商都能接受的数额。对调解可能达成的协议的基本设想经调解后,双方在自愿平等且不违反法律等强制性规定的基础上,达成一致的调解协议。娱乐厅能清楚地了解到自身在这件事情上具有赔偿的责任,积极承担起对张某的医疗费用及相应的赔偿责任;而张某则能从中得到医疗费用和合理的赔偿,相应地弥补自己的损失,不再以任何其他理由索取其他费用。