场跟踪后共同评价3、熟练使用吸尘器等清洁设备(含吸尘袋的安装、清理等)现场操作讲解,讲解设备部件、保养、使用范围,注意事项等4、熟知公司所有的服务产品及收费体系,能详细、准确回答客户关于服务项目、服务范围、服务价格等方面的咨询;抽查:熟记内容,有一定应变能力,有效应对客户提问5、核对工单、向客户介绍、与客户交流、检查、请客户签单、洽谈增值业务等模拟:熟记内容及礼貌用语,不亢不卑6、五项常用技之一:“布艺沙发清洁”、“皮沙发的清洁护理”、“灯具的清洗”、“木地板及家俱打蜡”、“窗帘拆洗挂”、“使用单擦机清洗地毯”实际操作:熟练操作,并讲述程序及注意事项二级1、具备一级的全部要求 2、熟悉并能向客户解释合同条款抽查:熟记内容,有一定应变能力,有效应对客户提问3、熟练掌握公司优势并向客户推介,能准确勘查现场并进行谈价,并签定合同背、唱、笔试、口试,应变能力,4、具有良好的心态、对公司认同并对公司忠诚,在技术、思想上均能作出表率,能协助现场管理人员作一些员工管理和调解工作,根据平时表现考察而定5、掌握十项技能之四:“布艺沙发清洁”、“皮沙发的清洁护理”、“灯具的清洗”、“木地板及家俱打蜡”、“窗帘拆洗挂”“使用单擦机清洗地毯”、“大理石晶化处理”、“大理石抛光”、“石材翻新”、“管道疏通”实际操作:熟练操作,并讲述程序及注意事项备注:考核分数达80分以上视为合格。第五章药剂、工具及设备第一节常用清洁剂一、常用清洁剂的类别清洁剂按化学性质可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。中性清洁剂是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对物品及人身造成化学反应和伤害。酸、碱性清洁剂均带有一定气味和轻微毒性,若使用不当将会损害物品或伤害人身,因此在使用过程中应注意做好防护措施。二、常用药剂的应用范围及方法:序号药剂名称性能及用途注意事项1洗洁精安全的多功能清洁剂。对各种表面的尘垢、油迹均有效。
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