作;蕿14、负责办公用品的保管与发放工作;羆15、完成上级领导交办的其它工作。膆芃四、司机羀1、认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定,及时安全地完成行车任务;蚇2、严格执行公安部门的交通管理规则,杜绝事故发生;羅3、定期进行车辆维修、检查,力求节约,合理用油;莃4、熟悉所驾驶车辆的构造、性能,掌握各种条件下的操作要领和排除常见故障的技术;莁5、爱护车辆,经常保持车况良好,车容整洁,工具和附件无损坏丢失;膅6、出车时如实填写《派车单》。螃客户服务部蒃■部门职能蒇1、对所辖物业实施一体化综合管理,推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施;袇2、落实公司关于所管项目的有关规定、决议,有计划、有步骤地完善所管项目的房屋公共设施和综合服务管理。蒂3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况,听取公司领导的意见和要求,并负责贯彻实施。薃■岗位职责袈一、客服部主管芅(岗位确定,先由总经理代为执行)薅1、全面负责分管项目的经营管理工作,制定部门月度、年度的经营计划,并保证计划的实施;蚃2、以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作;艿3、热情接待业户,及时有效的处理各项投诉,并做好记录;肇4、定期对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;芄5、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源;螂6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作,不断促进物业管理与服务水平的提高;蚀7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程,并检查落实;蒅8、及时掌握的物业费及相关费用收取情况,督促下属及时有效的完成物业费及相关费用收取;肃9、负责管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作;螂10、完成领导交办的其它工作任务。肁二、客服管理员膇1、保持物业公司同业户的联系,通过与业户接触和定期拜访,收集、整理业户信息和需求,并及时传达到有关部门;
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