等)£5£4£3£2£1£08、室内清洁与园区清洁£5£4£3£2£1£0接房体验:9、房屋交接及入住手续办理流程的安排£5£4£3£2£1£010、工作人员的服务态度£5£4£3£2£1£0(在选项前打√即可)非常满意满意一般不满意很不满意未经历或不了解您的具体意见11、工作人员的专业性及熟练程度£5£4£3£2£1£012、接房现场组织的活动£5£4£3£2£1£0三、请您回顾一下从签约购房到接房,龙湖为您提供服务的情况,您的总体评价如何?非常满意满意一般不满意非常不满意54321四、请您对从签约到接房的以下细节服务进行评价?销售服务非常满意满意一般不满意很不满意未经历或不了解您的具体意见13、认购、签约、付款或按揭办理£5£4£3£2£1£014、各种业主活动的邀请和组织£5£4£3£2£1£015、房屋建设信息通报£5£4£3£2£1£016、建议或投诉处理£5£4£3£2£1£0五、在未来1年内,您是否会考虑再次购房?£肯定会£可能会£不确定£可能不会£肯定不会六、如果再次购房,您更倾向于哪种类型的产品?(多选)□高层住宅□花园洋房□别墅□商铺□写字楼□小户型公寓(一般在60-70平米以下)七、您对本次接房还有哪些意见和建议?(这将是我们改进的动力)再次感谢您的支持!被调查人姓名与业主的关系调查日期:年月日业主选择1-3分的原因记录表:问题编号原因记录问卷使用说明:1、原则上每位业主都应该被发放调查问卷,在集中交房期内进行调查,尽量多的回收。2、本问卷应该是在房屋交接所有手续办理完成之后,在抽奖或送客的环节进行。为节约时间并保证效果,以业主自填为主,若业主无疑问我们可以不参与,回收后若客户个别问题分值较低,可以询问原因并记录在附页上。3、业主填写完毕的问卷可用“问卷收集箱”的形式收集,以示客观公允,保证填写真实。4、本问卷适用于清水房,精装房需要另外增加问题模块。
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