洁布从上到下全方位的擦拭,着重处理开荒留下的死角,洁具及不锈钢管件等,后用厕所专用干洁布全方位的擦拭一遍。d、厨房:清洁厨房的瓷片、柜、台面等。对厨房柜内的炉具、抽油烟机、排气扇等只对其表面进行清洁。先用厨房专用湿保洁布清理,着重地面的边角,厨具及各种不锈钢管件,后用厨房专用干保洁布再重复一次。e、拖地:先由房间、厨房拖出至厅,最后拖洗手间,拖地时要留意家俬底边角位的卫生。f、检查地面是否有杂物、头发,家俬物品是否干净整齐。6、服务结束:出门时应正面对客户退出房内,严禁背对着客户。出门时应随手将门关上,并跟客户道别,话术:“***先生/女士,感谢您使用苏家联服务,再见!”出门后打电话给客服人员告知保洁服务情况。二、验收区域及标准 :玻璃门窗:目视无水痕、无手印、洁净光亮;框缝无尘土、洁净;窗台下手摸光滑无尘土。卫生间:无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。厨房:无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净,手摸光滑,有光泽。地面:无尘土、无污渍、地板光滑有光泽,石材光亮。三、注意事项:1、严禁在屋内吸烟;2、不得索要客户的小费和烟、酒等物品等;3、自带饮水,严禁使用客户的饮水用具;4、在客户家打电话时应尽量压低声音,通话时间控制在3分钟以内,如特殊情况超过3分钟应征得客户同意后走到户外,通话完毕后继续服务5、工作中需移动住户物品时,应询问住户征得同意方可移动住户物品,清洁完后第一时间将物品复原位。6、工作过程中要有住户在场看好室内物品,住户中途有事离开,应向住户做好解释工作,避免误会。7、按时完工后要重新检查一次服务质量,未善之处要及时补做,最后礼貌地请住户验收你所做的工作质量及在派工单上签名认可,验收合格后应同客户讲解所服务项目在日常使用中的方法和注意事项。然后将现场作业留下的垃圾清扫干净,并将垃圾装袋,放至大门外;并收集所带工具离开。8、收款后不得在客户家内逗留,应及时离开。”
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