去船上检测了通信设备,同时发放了《长江通信联合执法知识读本》和《无线电科普知识》等无线电宣传手册。有一定医学知识特长的志愿者罗曙光为船员们进行了听诊,量血压。姜光荣2010-3-112与船民沟通不够联合长江航运公安局苏州分局、苏州无线电管理委员会、张家港地方海事处等多家单位举行长江水上交通安全广播专用收音机赠送仪式活动,让船民通过专用收音机收听长江水上通信各种知识姜光荣2010-6-223执法协调能力不足联合长江航运公安局苏州分局开展“整顿长江水上无线电秩序专项整治活动姜光荣2010-6-224责任心不强开展“改善话台服务质量”活动,处主任姜光荣要求所有话务员先从提高自身素质做起,全面学习相关知识,切实提高专业水平;全体话务员不论有多疲劳,情况有多紧急,都必须使用文明用语,杜绝粗暴冷漠语气的使用。姜光荣2010-8-4六、实施方案及图片展示根据以上制定的措施计划,我们组织实施如下:1、召开全处职工会议,宣读各项QC计划,由QC小组成员带头,变被动服务为主动服务,积极宣传通信知识、加强和船民的沟通,增强责任心,强调减少25频道被干扰次数的重要性和必要性。2、实施图片展示及点评开展“青年志愿者-暖风行动”开展赠送水上收音机活动开展水上联合执法活动点评通过实施诸多活动,话务员们纷纷惊喜地发现电话转接工作更加顺畅了,船民占用频道聊天的情况得到了更好的改善,辖区的安全形势也有了明显改善;行政执法员也感觉有效的加强了船民的无线电通信设备规范使用意识和长江水上无线电管理,保持了无线电管理必要的执法力度,净化了通信环境,保证了上海世博会召开期间,通信的绿色、畅通。七、效果经过小组全体人员近七月的共同努力,各项措施如期实施,初步效果良好,2010年11月1日~2010年11月31日期间25频道被干扰的次数明显减少,由原来的7-8次/月下降到现在的5次/月以下,船民和引航员的满意度也明显提高。
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