内容的详细报价(报价含增值税)。膂16、投标文件中明确质保期后软件维护、升级方式、用户数及功能扩展取费标准及费用,并要考虑培训和以后优质售后服务,投标人应列出详细的报价清单(注册/并发用户数增加、新购模块、实施与服务、培训与技术支持等的取费标准应不高于本次投标标准)。肀17、质量保证:所提交的系统应用软件必须符合本招标文件的技术规格及要求,必须满足XX公司工作状况使用要求。软件功能与技术性能如不能达到上述要求,招标人有权要求退货,投标人对由此造成的损失负责赔偿。螈21、售后服务:投标人提供的所有软件售后服务标准不低于原厂商标准服务。投标人可以提供超出原厂商标准服务的更优惠的售后服务项目,并明确服务内容、方式和响应时间等。薄服务内容和方式:薅(1)投标人应派遣有经验的技术人员组成的工作组实施技术服务,包括软件的测试和调试服务等售后服务、培训服务。葿(2)投标人应对招标方的技术人员进行现场培训,必须同意招标方指定的技术人员参与安装、检测和调试。蒈(3)调试工作完成后,投标人应提供软件系统技术支持工作,及时将其所发现并掌握的有关操作、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展通知招标方。蚆22、质保期内的服务蚃①?投标人应对所提供的应用软件进行升级支持。膃②?提供服务方式包括在线、电话咨询服务,投标人设立服务热线,24小时响应用户紧急服务需求。艿③?安装调试完并交付使用后,用户需提供上门服务的,投标人免收服务费。螇④?投标人应提供跟踪服务,包括电话回访、使用效果、服务满意度调查等。螁⑤?投标人在质保期内对提供产品技术支持和服务的价格应包含在投标总价内,并应在分项报价中单独列出。薂23、投标人应提出质保期外服务方案(报价不计入投标总价)。罿24、质保期:自项目终验之日起提供一年的售后技术服务。之后每年服务费(含升级服务)的费用在保期外服务方案中明确。薄25、系统交付地点:XX公司。膄
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