收,确保工程质量及统一整洁,确保委托方物业管理项目增值保值。膆17羂业主对物业管理满意率薂95%罿对管理满意业主人数/参加评议人数×100%羅科学和规范的管理手段相结合,编制无管理漏洞的管理网络;肂加强重点部门的走访,重点解决问题;羃以优良的敬业精神不断改善工作,赢得委托方的支持。蒆第四节管理服务标羈1、房屋管理膂1.1按有关法规政策规定和合同约定对房屋及配套设施进行管理服务。聿1.2房屋外观完好、整洁,外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。膈1.3对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。螆1.4房屋装修符合规定,有山水凤凰城装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料,有日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益现象及时劝止、报告。节1.5主出口设建筑、道路平面分布图。小区内各路口、栋及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。蒀2、设施设备维修养护袀2.1共用设施设备运行正常,维护良好,无事故隐患;有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。蒅2.2急修报修半小时内到达现场,预约维修报修按双方约定时间到达现场;回访率90%以上。节2.3水、电、空调、消防、监控等设备运行人员技能熟练;严格执行操作规程;定期进行消防演习,保证消防通道畅通,消防器材可随时启用。袁2.4道路、停车场平整通畅,交通标志齐全规范。莈2.5公共照明设备完好率98%以上,按规定时间定时开关。羀2.6维修养护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。膇2.7对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。羈2.8办理房屋及公共设施设备损坏险及公共责任险。螆2.9各设备房卫生、整洁,主要设施设备标识清楚齐全。
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