时间,以便不影响自助设备的使用。或者,选择巡查时间在自助设备交易高峰时间之前,因为这个时间是犯罪分子最喜欢做手脚的时间。 2)排查安全隐患对自助设备本身及自助设备所在位置的周围环境做认真的安全隐患排查。排查内容包括:自助设备上或自助设备附近有无安装多余的摄像头、ATM的出钞口是否有挡板、自助设备读卡器内是否被下钩、自助设备键盘是否安装盗密设备、有无小招贴等。 3)卫生清洁对自助设备本身及自助设备周围环境做卫生清洁,包括去除自助设备上的小招贴、清洁自助设备表面污垢、清理自助设备周围纸屑等。 4)犯罪报警巡查中遇到犯罪行为,如犯罪分子正在安装窃取设备、破坏自助设备等。在想办法稳住犯罪分子的同时尽早报警,随后上报银行相关部门,力争将犯罪分子抓获。 5)问题上报发现安全隐患难以处理的,立即上报银行相关部门,报请专业人员排除隐患。 6)问题处理发现一般安全隐患及时处理,并做好记录。 7)巡查记录无论巡查到的自助设备有无安全问题,都做好巡查记录。巡查记录的内容包括:时间、地点、设备运行情况、有无安全隐患、整改意见、巡查人签字、备注等。 3、自助设备巡查管理体系 1)项目经理负责制针对每个银行客户设立自助设备巡查服务项目项目经理,项目经理负责自助设备巡查服务的整体运行,组织协调、人员安排、事件处理等工作。 2)巡查班长进行工作监督设立巡查班长岗位,负责对巡查员巡查工作的监督。发现工作漏洞及时修正。 3)巡查员的定期培训巡查员的定期培训包括巡查员上岗前的系统培训和巡查员上岗后的定期培训,及时掌握提高业务水平。以便应对犯罪分子“日新月异”的犯罪手段和不断提高巡查员本身的职业素质。 4)巡查员的资料备案由于银行业是一特殊行业,巡查工作也是个特别的工作。做好备案工作,做到自我防范。 5)巡查员的监督管理除上级人员的监督管理外,同时有高新设备管理。如巡更棒的巡查到位情况监督管理、GPS跟踪管理等。
全文预览
