、录像、投影仪安放等工作。Р服务人员配备:Р按照银行需求,银行大堂可配备1名前台接待人员,负责来访人员的身份登记、临时出入牌的发放;负责银行快递信件的收发登记等工作。Р按照银行需求,行长室楼层可配备1名前台接待人员,负责来访来人的引导、茶水服务等服务。Р按照银行需求,办公主要会议区域可配备2名会议服务人员,负责布置会议会标、布置会场桌椅、制作并摆放会议座牌、摆放话筒、摆放会议需要的花卉,提供会场茶水服务。协助甲方人员会场灯光、空调、调试话筒、音响、录音、录像、投影仪安放等工作。Р前台服务人员条件:Р1、35岁以下,容貌端庄,衣着整齐大方得体;Р2、会说普通话,口齿清楚,有一定的沟通能力;Р3、会使用电脑、传真机、复印机等办公设备。Р前台服务人员规范: Р1、前台接待人员应整齐着装,言语举止文明大方,坐站姿规范,银行领导进出时,应主动起立问好。 Р2、前台接待人员若有事临时离开,应联络替代人员到岗后,方可离开。 Р3、上班时间禁止打闹嬉戏、严禁大声喧哗,严禁闲谈。 Р4、前台接待人员应管理好前台的设备,如发现设备使用不正常时,应及时报告并处理。 Р会议服务标准:Р会前准备:Р1、接到会议通知单后,根据要求,布置会议室,摆放桌椅。Р2、会议开始前由保洁人员进行会议室清洁工作。Р3、根据要求,将所需的各种用具和设备准备好(会议桌牌、麦克风、投影仪茶杯、开水、茶叶、烟缸、纸、鲜花等)。Р4、会议开始前半小时,调整好空调(室温控制在22℃±2℃,或根据要求可灵活控制)、灯光。Р5、开会前十五分钟,在门口等候。Р 会中服务Р 1、先到达的客人入座以后,提供茶水服务。Р 2、通常每半小时左右为客人更换烟缸、添加茶水等,特殊情况可按客人要求服务。Р 3、会议期间服务员站于会议室门口直至会议结束。Р 会后服务Р 将会议用具、设备整理好,安排保洁人员打扫卫生,关闭空调、照明、窗,锁好会议室门。
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