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宁波万达商业广场营业员手册

上传者:火锅鸡 |  格式:doc  |  页数:16 |  大小:94KB

文档介绍
),凭工牌进入首层商场,打卡后进入各专卖店;外铺外门进入,外门开启时间为营业开始前5分钟;第三条晚间营业结束顾客清场后,营业员开始退场,退场前必须清扫卫生,整理货品,关闭电源及店门,凭工牌打卡后从1号员工通道及2号员工通道退场;第四条1、2号员工通道开启时间为营业结束后15分钟至半小时,外铺内门关闭时间为营业结束时间。内铺如晚间有盘点需提前向营运部申请;第五条新进营业员到岗当天,需至总服务台办理工号牌,填写员工信息表,并交纳20元员工牌押金。安全管理条例为规范购物商场内部各项安全行为,加强安全工作的管理和监督,特制定本条例。第一条指导思想:安全第一,预防为主工作原则:严、细、精管理形式:层层负责,逐级管理第二条管理部负责组织实施、监督、指导逐级管理。第三条安全规定:一、现金管理1、现金必须存放保险柜或有专人负责管理;2、离岗时,保险柜要锁好有专人负责钥匙管理;3、禁止面对顾客清点货款或将货款放在伸手可取之处;收取大额面值货款,必须当顾客面进行验证;4、结束营业时,应将货款点清入保险柜,与下一班次人员交接清楚。二、火警及防火措施:如发现为火警时,无论程度大小,必须采取如下措施:1、保持镇定,立即通知消防监控室,讲清发生火警的准确地点及现场环境;2、在保安人员未到现场前应先使用灭火设备尽力将火扑灭;3、如火警未能受到控制,并收到公司决定人群疏散通知,员工必须引导及协助顾客迅速撤离至安全地点;4、切记不可使用垂直电梯,只可利用楼梯逃生;为了避免发生火警和减少伤亡,各员工必须遵守公司有关规定,包括“不准吸烟”规定。平时不得随意使用、挪动消防灭火设备,并牢记火警电话、安全出口、放置灭火器和其它救火设备的准确地点等。三、商品清点、保管1、柜台内提货上货、盘点,必须2人以上,并提前至营运部办理登记手续;2、在顾客挑选商品时,营业柜台上要标明警示语言以防顾客在挑选时误坏,造成不必要的损失;

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