业;Р排水、排污管道畅通,无堵塞外溢现象;Р道路通畅、路面平整;井盖无缺损、不影响车辆、行人通行;Р供水、供电设备运行正常;路灯、楼道灯等公共照明设备完好。Р(三)?秩序、消防、车辆管理:Р小区基本上实行开放管理;Р值班人员实行24小时值班;Р危及人身安全处有明显标识及具体的防范措施;Р消防设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;Р停车管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记;Р非机动车管理制度完善,按规定位置停放,管理有序;Р(四)?环境卫生管理Р公共区域的卫生有人打扫;Р垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀;Р房屋公共设施设备无蚁害;Р小区道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物;Р房屋共用部位保持清洁、无乱贴、乱划、无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏等保持洁净;Р三、服务时间Р维修人员、秩序维护员实行三班倒,24小时有人值班。Р保洁员、绿化员的工作时间为上午8:00-12:00;下午14:00-17:30。Р管理人员办公时间为:星期一至星期五上午8:00-12:00,下午14:30-17:30。常规服务时间以外(包括星期六、星期日及节假日)均有工作人员值班。如有紧急情况可直接与管理处联系。Р三、服务人员Р管理处的管理人员均有物业管理执业资格,工作人员一律经公司培训后上岗。电工、电梯工等都持特种行业工种操作证。管理处的所有员工均佩戴由公司统一制作的工作牌,穿着统一制服Р管理处员工在向业主提供物业管理服务时,绝不容许收取业主的任何额外费用或物品,敬请业主合作。请业主避免私自任用管理处员工做任何私人服务,而导致该员工违反规定、疏于职守。Р四、投诉及建议Р业主(住户)对物业服务有何要求、意见和建议时,可以采用以下任何方式反映,以便我公司作出改进:Р书面方式:管理处设置意见箱,业主(住户)可以把您的要求、意见和建议以书面的形式写好后投放到意见箱内,我们会定期开箱收取业主的建议和意见。
全文预览
