司报告。文档收集自网络,仅用于个人学习5.公司总值班室要随时保持与北京证监局、上交所和深交所、中登公司、人行营业管理部的联系。并每隔30分钟上报一次,直至系统恢复正常运行。文档收集自网络,仅用于个人学习6.集中交易系统恢复正常运行后,系统运维人员向相关营业部发送通知,告知系统恢复正常运行。事件处置流程当总部集中交易系统发生软、硬件技术故障,可能导致或已经造成公司交易中断时,事件处置流程如下:1.信息技术部系统运维团队负责人接到事件报告后,应立即组织集中交易系统运维人员赶到故障现场,排查故障原因。文档收集自网络,仅用于个人学习2.根据故障点的具体情况提出解决建议:(1)如果是服务器硬件、通讯线路设备硬件问题,及时启用备份系统;(2)如果是软件问题,及时联系开发商,查找故障原因并解决;(3)如果是通信线路问题,及时与运营商联系并启用备份线路;(4)如果是数据库的问题,及时启用备份数据库,同时联系数据库供应商及时解决;(5)如果是与交易所通讯问题,及时切换到备份线路。若是地面线路故障,切换到卫星线路;若是卫星线路故障,切换到地面线路。3.系统运维团队负责人首先口头请示信息技术部负责人,先行开展应急处置。然后由系统运维人员填写《故障处置方案审批表》(见附件2),由系统运维团队负责人签字后,报信息技术部负责人、公司突发事件管理领导小组审批。文档收集自网络,仅用于个人学习4.信息技术部将仍然可用的交易手段或其他替代手段(如场内报单)通告给有关部门,各部门共同采取各种适当方式尽快让投资者了解情况,并采用仍然可用的交易手段或其他替代手段。文档收集自网络,仅用于个人学习5.信息技术部接到故障报告后协调公司本部各相关部门及相关交易所、登记公司、银行、运营商、技术支持厂商等资源,协助排查故障及相关善后工作。文档收集自网络,仅用于个人学习6.公司突发事件领导小组后续将根据事件进展情况按如下方式进行
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