报、咨询电话,负责与应急小组沟通联系,通报故障问题及处理进度情况。报告内容:事发机构名称、时间、地点,故障现象简要描述,可能影响的业务范围及事态发展趋势,已采取或拟采取的应对措施,故障恢复的大致预期等内容。2.平台应急小组成员接到故障通报后,立即向软件开发单位、硬件集成单位技术部负责人报告,并负责通知各XXXXX部门,配合排查故障及相关恢复工作。3.平台应急小组要随时保持与XXXXXX信息中心、软件开发单位、硬件集成单位、各XXXXXX的联系。并每隔60分钟上报一次最新情况,直至系统恢复正常运行。4.XXXXXX信息平台恢复正常运行后,平台应急小组向各相关机构发送通知,告知系统恢复正常运行并对突发事件进行分析评估。特大故障图4.1.1特大故障上报流程图1.XXXXXX信息平台运维人员立即向平台应急小组负责人报告。平台应急小组负责人立即向XXXXXX负责人报告,同时通知软件开发单位、硬件集成单位和各XXXXXX部门,并指定一名或两名运维人员作为本次故障联络人。故障联络人负责接听同级和下级单位上报、咨询电话,负责与应急小组沟通联系,通报故障问题及处理进度情况。报告内容:事发机构名称、时间、地点,故障现象简要描述,可能影响的业务范围及事态发展趋势,已采取或拟采取的应对措施,故障恢复的大致预期等内容。2.部安全中心负责人接到特大故障应急事件报告后,立即向XXXXXX负责人报告。2.平台应急小组成员接到故障通报后,立即向软件开发单位、硬件集成单位技术部负责人报告,并负责通知各XXXXXX部门,配合排查故障及相关恢复工作。3.平台应急小组要随时保持与XXXX信息中心、软件开发单位、硬件集成单位、各XXXXX的联系。并每隔30分钟上报一次最新情况,直至系统恢复正常运行。4.XXXXXX信息平台恢复正常运行后,平台应急小组向各相关机构发送通知,告知系统恢复正常运行并对突发事件进行分析评估。
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