法[2-3]。在护理工作中我们应该以关怀和关心患者为出发点,每个护理环节都要做到精益求精,在护理工作中融入人文关怀的理念,将风险管理理念应用于护理流程再造中,这样一来护理流程才能得到冇效完善。在护理流程再造过程中,有针对性的组织护士展开培训,使护理人员增强风险防范意识,增强责任心。在临床护理工作中,风险管理理念的应用有效改变了原冇的护理思维模式,从原来的害怕出现纠纷,转变为现在的主动规避风险,及吋发现护理流程中的弊端,并及时作出调整,再造出新的护理流程,使得精神科的护理工作变得更加规范。风险管理及护理流程再造拉近了护患关系。将风险管理理念融入到护理流程再造中以后,增加了护士和患者的沟通与交流,患者及家属明确了自己在住院期间存在的风险,这对于减少护患纠纷、拉近护患关系非常重要。本次研究结果显示,护理流程再造后,风险流程再造前后护理缺陷发生率、护理风险事件发生率及患者满意度发生了很大的变化,观察组各项指标明显优于对照组,差异具有统计学意义,P<0.05。可见,风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用,可以冇效降低护理风险事件及护理缺陷的发生率,患者的满意度也可以得到很大的提高。综上所述,在护理流程再造中融入风险管理理念,可以明显提高护理工作的质量,使护理活动变得更加安全、可靠,同吋还能提高护理人员对风险进行防范的意识及能力,拉近护患之间的关系,值得在临床工作中进行进一步推广。【参考文献】[1】周i林瑚JeffreyHoujiunLi.实施护理流程再造提高护理服务质量[」].中国医院,2009,25(2):58-61.[2】殷晓敏.护理流程再造在腹腔镜下阴式子宫全切术的砬用及近期效果观察[J】.当代护士(学术版),2011,13(9):42-44.[3】刘秀娥,王秀丽,仇艳苗等.流程再造在精神病手术患者风险管理中的应用[J].实用临床医药杂志,2010,46(12):64-65.
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