对方。()5、在赛会志愿服务中对于一些热门的问题通常要解答几十遍、上百遍。作为志愿者,必须拥有足够的耐心,做到每一遍回答都和第一遍一样认真和充满热情。()第十九套1、男志愿者小张在机场送别男性穆斯林客人阿里时,邀请客人与他合影留念。()2、女志愿者小王邀请男性穆斯林客人哈桑合影。()3、赛会志愿者小李与印度来的运动员结下了深厚的友谊,分别时小李买了一条皮带作为礼物送给对方。()4、志愿者在服务的过程中,见到服务对象首先要行见面礼。尊者(如女士,长辈,上级)先伸手,对方再伸手。()5、介绍他人时,应先向介绍尊者(如女士,长辈,上级)。()第二十套1、递送物品时,应双手为宜,单手时应用右手。如果是文件、书报等,应使文字正面朝向对方;递送剪刀、笔等尖锐物品等,应使尖头朝向自己。()2、行握手贴面礼时要面带微笑,先握手,贴面顺序为:左—右—左。()3、接打电话时要语音清晰、语调亲切、有礼貌、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑并有尊称。()4、交谈时,要做到讲“五声”,即迎宾声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声。()5、学礼仪要学会美学,要懂得审美。礼仪素养体现了审美素养。()第六套-《媒体宣传与对外沟通题库》-参考答案深圳大学管理学院大运会志愿者工作统筹组第1套CBDBB第2套CBDBA第3套AADAB第4套CBDAD第5套DBBCD第6套ACADB第7套ABCDABCDADABCACD第8套ABCDABCDABCABCDABCD第9套ABCDBDABCDACDAB第10套传递信息媒体新华社中国新闻社WAP第11套手机对象运动员背景业务口负责人第12套无线公视朝中社印度报业联合早报第13套美国全国广播公司凤凰卫视韩国广播公司纽约时报华尔街日报第14套NNYNY第15套YYNYN第16套NYNYY第17套YNNYY第18套YNYNY第19套YNNYN管理学院大运会志愿者工作统筹组/9
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