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志愿者礼仪通用培训

上传者:似水流年 |  格式:ppt  |  页数:41 |  大小:882KB

文档介绍
称为“志工”08奥运志愿者;10年上海世博会志愿者;我志愿我奉献我快乐志愿服务志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的公益性活动。志愿服务特征:自愿行为不图物质报酬(志愿服务基本补贴)服务社会公益奉献自己的力所能及我志愿我奉献我快乐志愿精神原联合国秘书长科菲·安南曾说:“志愿精神的核心,是服务和团结的理想,是共同使这个世界变得更加美好的信念。”我国志愿精神及内涵包括:奉献、友爱、互助、进步我志愿我奉献我快乐二、做高素质的志愿者我志愿我奉献我快乐1、文明礼仪是形象文明礼仪体现着志愿者的道德修养,将直接影响到志愿服务的质量和成效。文明礼仪应成为志愿者日常生活的一种习惯。一句礼貌用语的背后是对别人的尊重,而换来的则是别人的真诚和理解。我志愿我奉献我快乐2、责任心是金子志愿者应把责任感作为参与志愿服务的根本出发点。志愿服务仅有热情是不够的,它不是一两次的新鲜的猎奇或探险,当所从事的志愿服务由陌生变为熟悉、由新奇变成平淡,当你由兴奋归于平静的时候,激情不在的时候,只有通过我们对社会的责任感、对其他需要帮助的人的责任感、对我们所生活的环境的责任感、对自己良心和良知的责任感,才能促使我们坚持下来。我志愿我奉献我快乐3、有效沟通是虹桥志愿者的工作离不开与他人的沟通,沟通已经成为志愿者从事志愿活动所必备的基本技能之一,掌握出色的沟通技能,能使志愿者在工作、生活中顺利获得他人的理解和支持,从而在做事时能够得心应手,游刃有余,顺利达到志愿服务的目标。对于志愿者而言,沟通可以分为内部沟通和外部沟通。我志愿我奉献我快乐4、专业技能是法宝只有有了专业技能才能是我们的受助对象的到最有力的帮助。正如中国人民大学胡波教授在奥运志愿者选拔的时候所说:“在培训除具有志愿服务意识和概念的志愿者后,我们挑选奥运志愿者的标准就只有两个字——技能。”对技能的要求已经成为志愿服务走向有效发展之路的必然。我志愿我奉献我快乐

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