时,应报告总经理应对指示。16.2.2来料不合格时品质部按《环保不合格品处理流程》相关规定进行处理。16.2.3在客户处发现有害化学物质异常时,相关部门接受到客户处异常资料及处理应对要求后,应联络公司化学物质管理负责人,必要时报告总经理应对指示。品质部分析异常原因并跟踪处理措施。参照文件:《环保不合格品处理流程》16.2.4发现有害化学物质异常时,应马上区分不良品,报废的不良品交由董事办联系有资格的有害物质回收商处理。17.0文件和记录的管理17.1产品环境质量相关的文件和数据须保存三年或较长法律规定时期。17.2客户要求时,及时提交相关的文件和记录。17.3对产品环境质量相关的文件进行确认,及时地反映客户的最新要求事项和指示内容。17.4针对外来(环境品质法律法规、客户环境品质要求)文件,及时更新并保存记录。参照文件:《文件与资料控制流程》、《记录控制流程》、《外来文件控制流程》17.5针对SONY客户SS-00259法律法规对应的方法如下:a.接收信息来源(网络、客户)b.接收信息共享途径:1)针对公司内部按《外来文件控制流程》统一发形、更新。2)针对公司外部(如:供应商)以E-mail的方式传达《业务联络单函》给供应商确认回签。c.品质部负责对公司内部进行传达、培训SS-0059变更的内容。18.0信息的传达信息的传达途径可以是口头或书面文件,以及其他一切可以利用的通讯及宣传工具(如:口头、电话、会议﹔文件、通知﹔板报、内部通讯、本月动态﹔网络电视等)﹔18.1责任部门:采购部、营业/市场部18.2负责收集最新环境相关信息,并在公司内部与供应商处传达。18.3相关环境信息的传达要求保留记录并列印保存。18.4关於RoHS相关信息的传达参照《沟通与协商流程》执行。19.0附录附录1:一般性化学物质管理组织结构图附录2:一级禁止物质的用途限度附录3:二级禁止物质的用途限度
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