况和车辆配送情况确定对下个客户配送的时间,导致客户满意度下降。4)配送时间长物流公司配送时间不可控,容易造成配送时间过长,公司在配送中,一般情况下车辆清晨出发,对最后一个客户完成配送已经是傍晚,这就造成生鲜农产品不再那么新鲜,影响了客户的体验度,降低服务质量。一般情况下,第三方生鲜农产品配送流程比较规范,从总体上看,配送是由备货、理货和送货等三个基本环节组成的。5)配送中心运力调度不均衡物流配送中心经常出现这样的情况,有的配送车辆满负荷运转,有的车辆长期搁置不用,而有的车辆平均满载率低,造成了运力浪费。同时也会出现配送中心调度不够协调,一辆车已经将货物配送完成,而下一个客户就在最终配送附近,则又需要返回配送中心再取货或者调度其他车辆完成配送。物流公司基础设施和技术不够完善,配送中存在损耗高、成本高、效率低等的问题,这些问题已经是制约生鲜农产品电商发展的瓶颈,如何缩短配送时间、降低配送成本,这是现在农产品电商企业所关注并亟待解决的问题。参考文献[1]张志乔.生鲜农产品营销与物流[M].北京大学出版社,2012:131-160.[2]Sarkis,Joseph.GreenSupplyChainManagement[M].Momentumpres,2013:16-42.[3]杨浩雄,王晶大都市鲜活农产品电子商务体系构建研究[J].广东农业科学,2012(7):210-222.[4]李严锋.农产品物流体系构建理论与实践[M].科学出版,2013.56-112.[5]史毅飞.生鲜产品电商的现状及发展对策.电子商务,ECommerce,2013:007.[6]生鲜电商双11面临大考:冷链配送瓶颈难解[EB/OL].作者简介:任庆琳,湖南农业大学信息科学技术学院,本科,研究方向:电子商务运营管理;通讯作者:王明宇,湖南农业大学信息科学技术学院,硕士,讲师,研究方向:电子商务与计算机应用。
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