融平台应树立信息安全至上的经营理念,切实提高平台信息安全技术,保证消费者信息、交易及资金安全;另外,可实行保险机制,借助保险公司分散风险,确保消费者资金安全,提振消费者信心。如平安集团陆金所推行P2P小额信贷,由保险公司对贷款项目的所涉及资金及一定利息进行履约担保,受到较多消费者青睞。4.重视“网站平台+口碑”宣传推广,提高品牌知名度调研得知,消费者获取互联网消费金融产品信息的渠道主耍通过购物网站和亲朋介绍。而网站形象也是消费者了解互联网金融产品,实施交易的媒介,网站的信息全面性、网站功能及服务人员专业性等因素往往也是吸引消费者光顾的重要手段。因此,互联网消费金融公司一方面应提升网站响应速度,设计消费者友好网页视图,增加清晰明确的网站框架和导航,采取产品优惠促销、分期费率优惠等活动,加大对网站平台宣传;另一方面,实现口碑营销最重耍的是提升服务质量,即通过专业后台服务人员,提供优质全流程服务,提升服务应诉时效,切实做好向消费者的承诺服务,并通过多种互动的宣传方式让消费者了解产品和品牌进而主动转介营销。参考文献[1]叶湘榕.互联网金融背景下消费金融发展新趋势分析[J].征信,2015,(6).[2]国家金融与发展实验室.中国消费金融创新报告.[3]乔海曙,吕慧敏.屮国互联网金融理论研宂最新进展;J].金融论坛,2014,⑺.[4]易观智库.中国第三方支付移动支付市场季度监测报告.[5]社科院、腾讯理财通和研究院金融中心.2016年国人工资报告.[6]陈思佳.广州市大学生互联网消费金融市场调研报告.[D].硕士学位论文,广东财经大学,2016.[7]张霄.大学生互联网消费金融产品比较分析[D].硕士学位论文,安微大学,2016.[8]乔均.《金融与金融行业品牌形象研究》,中国财政与经济出版社[M].2009年.[9]中国互联网协会.2015中国网民权益保护调斉报告[EB/0L].
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