人力,定岗定责;绩效考评,沟通激励;学习培训,开发潜力;遵章守纪,弘扬医德。2、管质量:思想重视,制度落实;优化流程,保证衔接;控制节点,确定关键;自一、加强管理查自纠,有奖有罚。3、管业务:以身作则,严谨细致;搭建平台,提高技能;发挥优势,形成特色;提升形象,效益良好。4、管发展:整合资源,挖潜增效;优化结构,明确方向;规划先行,创新拓展;打造品牌,追求卓越。需与哪些科室协作:在医疗工作中,烧伤整形科需要与手术室、ICU、康复科、内科、外科、功能科、检验科、宣传科、基层中医管理科等加强协作,相互促进。手术室:危重大面积烧伤病人手术风险的评估、监护要求。外科:对合并多发伤患者需协调配合治疗。ICU:危重烧伤患者的治疗与监护。二、加强协作康复科:利用相关器械与锻炼指导,帮助功能康复锻炼等。内科:对合并糖尿病、心肺肾疾患等疑难病症、或并发症时可组织内科及医院其他科室专家进行院内会诊。功能科放射科:超声、心电图、影像检查。检验科:生化数据分析。输血科:临床用血支持与指导。宣传科:做好营销宣传方面的工作。基层中医管理科:做好满意度调查与客户需求分析,统计并分析危重患者回家康复及恢复情况及回访工作,与基层医院和合作医院的对接协调工作。对烧伤患者及家属来说,其疾病的打击及伤害以及化费大量的财力,她们需要更多的是环境舒适、态度温和、服务细致。得到同情及安慰。整形患者需要提供优良的环境、确切的疗效。1、延伸业务链:重视治疗期间的指导及关心服务。不仅患者,还要关心家属,共同三、改善服务战胜疾病的信心,尤其是增加与患者、家属的沟通次数及问候、指导。2、创新服务形式:包括:书面资料、电话咨询、短信告知、微信联系、健康知识讲座、上门随访咨询、社区服务等。3、进行全面的回访:这些服务包括:每位患者出院1月内进行一次电话回访,大面积烧伤患者出院后1年内至少2次回访。并为患者提供康复健康知识咨询和指导。
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