持和帮助。(二)协调人际关系人生活在世界上,就不免与其他人产生各种各样的关系。作为秘书人员在工作中不免时常与人打交道,并在与人的交往中遇到各种各样的问题,这就要求秘书人员要做好人际关系上的协调工作。如果说工作关系上的协调是以共同事业和奋斗目标为出发点及归宿,那么人际关系上的协调就是以感情为出发点及归宿的。1.秘书与领导关系的协调领导是秘书工作服务的主要对象,秘书与领导的关系是秘书工作中最重要的关系。秘书要成为领导的参谋助手,必须同领导的关系和谐融洽。要建立这种和谐关系,需双方努力。但秘书工作的从属性、服务性,又要求秘书在协调与领导的关系上,具有更多的主动性。只有有效地协调与领导的关系,才能使两者工作和谐、相互信任,这对秘书发挥其职能作用有着关键性影响。因此,正确把握并处理好与领导的关系,对每一个秘书人员来说都是十分重要的。(1)尊重与服务领导秘书的职责,是为领导做好服务工作,必须端正为领导服务的思想,主动地做好服务工作。首先,要努力维护领导的威信。在工作中,领导出现了差错或失误,不能乱发议论,而应通过适当的方式和正常的渠道反映,以求得合理妥善的解决。其次,要尊重领导职权,认真严格的执行领导的意见和决策。秘书人员是为领导服务的,而不是决策者,在处理事情的时候不能越职代权。当正确可行的意见或是决策,因为一些人的不理解而被反对时,就需要秘书人员站出来,大胆支持领导,这样,才会得到领导的充分信任和尊重。最后,要正确对待领导的错误,帮助领导客服困难。所谓:“智者千虑,必有一失”。当领导犯错的时候,秘书要当好为领导参谋的角色,做好各种服务工作,尽量帮助领导少犯错误;发现错误要立刻补救,并自觉承担秘书的责任;当领导在工作、学习和处理与同僚的关系中遇到各种困难时,秘书应多提供服务,尽可能的解除领导的后顾之忧,这样既可以做好自己的本职工作,又能很好的协调与领导的关系。(2)为领导做好参谋工作
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