务外包的发展状况19-29一、服务外包的发展状况19-23(一)世界服务外包市场总体状况19-20(二)信息技术外包市场发展状况20-21(三)业务流程外包市场发展状况21-22(四)知识流程外包市场发展状况22(五)离岸外包市场新特点22-23二、安徽省服务外包发展现状23-24(一)安徽省服务外包发展现状23(二)安徽省服务外包发展面临的问题23-24三、安徽省发展服务外包的国际、国内比较24-29(一)与印度服务外包发展比较24-26(二)与大连服务外包发展比较26-27(三)安徽省会城市—合肥市服务外包发展特点27-29第四章安徽省发展服务外包比较优势探讨29-46一、安徽省发展服务外包的供给优势29-40(一)人力禀赋优势29-31(二)技术禀赋优势31-33(三)资金禀赋优势33-36(四)土地禀赋优势36-37(五)规模经济优势37-39(六)发展机遇优势39-40二、安徽省发展服务外包的交易优势40-44(一)基础设施优势40-41(二)政府政策优势41-43(三)教育水平优势43-44三、安徽省发展服务外包的需求优势44-46(一)产品差异化优势44-45(二)需求偏好优势45-46第五章推动安徽省服务外包的比较优势向竞争优势转变46-53一、政府应优化软硬件环境46-49(一)鼓励人才、资金、技术流向服务外包企业46-47(二)强化政府服务职能47-48(三)制定及完善相关的政策法规和规划48(四)加强园区建设,优化载体48-49二、安徽省服务外包行业协会应尽快发挥作用49-50三、企业应积极进取,充分利用优势资源50-53(一)企业对关键资源的获得与保持50-51(二)优化企业组织结构,制定科学的企业管理理念51-52(三)企业应壮大规模,强化市场开拓能力52-53结束语53-54参考文献54-56致谢词56-57攻读硕士学位期间发表的学术论文目录57