应和促进千岛湖旅游转型,提升千岛湖旅游价值。Р(二)提高价格管理水平Р制定合理的政治法规和强化管理模式,打击套票手段,从而避免不必要的门票流失,此外还要转变管理人员观念,在注重门票收入外,要关注顾客的其他消费支出,如住宿、吃饭,增加在门票收入外的收入。同时采取多样化的价格策略,在销售过程中灵活改变价格策略,多种价格策略并存。如,景区还可增加区分需求价格策略,景区产品以不同价格出售产品和服务,从而通过形成数个局部旅游市场而扩大销售,而这种定价方式目的在于稳定现有市场,有时又可用于开拓新市场。Р(三)构建自营渠道和网络渠道Р针对千岛湖的自营渠道的不足,主要对策是进行自营渠道设计,由于千岛湖目前所拥有的优势和所面对的机遇,其发展有很大的空间,在这样的基础上,千岛湖景区发展日趋成熟,所以可以重点在客源市场建立办事处,确立营销机构,进行自营渠道的设计,从而满足更多消费者需求,提高景区竞争力。Р千岛湖旅游目前虽构建了官网渠道,但与其他的旅游景区相比并无明显优势。建议千岛湖考虑组建统一的网络营销机构,吸引相关企业(宾馆,餐饮,公交,汽车、游乐点、媒体等)加盟,通过自建或者授权等方式建立一体化的网络营销形式,以网络的力量带动千岛湖旅游的发展。Р(四) 人才培养对策Р1.注重旅游导游素质的培养,从而使得每一位都对旅游产品、服务、规则熟记与心,并抓住一切可行机会进行千岛湖的品牌宣传与文化介绍,培养客户忠诚。Р2.促销人员应不断提高自身素质,在促销过程中要突出千岛湖的特点,在塑造自身形象的同时树立游客对千岛湖的良好印像,好的销售形象是顾客对于某一景区评定的标准之一;Р3.在销售过程中提高服务质量,让顾客在享受旅游乐趣的同时能体会到销售人员所提供服务的舒适感,从而稳定销售,提高景区形象。Р4.在旅游开发过程中要注重可持续发展,保护千岛湖旅游赖以生存的生态资本,可制定相应法律法规,并协以必要的宣传。
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