退时候,更好地利用组织现有的资源、设备和技术,转向新行业内新产品的生产和新服务的提供。此时要求建立与此相适应的产品型组织结构。3)任何组织都需要通过技术将投入转换为产出,于是组织的设计就需要因技术的变化而变化。组织内部门技术越是常规化,组织规范化、集权化程度就越高,采用机械式组织结构的效率也就越高;组织内部门技术越是非常规化,组织规范化、集权化程度就越低,这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高。4)组织规模是影响组织结构的最重要因素,组织规模的不断壮大,组织变革成为必要。大规模会提高组织复杂性程度,并连带提高专业化和规范化程度。21影响企业管理道德因素P361)道德发展阶段:道德发展的最低层次是前管理层次,个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。道德发展的中间层次是管理层次,道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。道德发展的最高层次是原则层次,个人试图在组织或社会的权威之外建立道德标准。2)个人特性:主要是指管理者的个人价值观(包括道德观)、自信心和控制力。3)组织结构:组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、监察、审计机制,有没有外部群众和舆论监督;组织内部有无明确的规章制度;上级管理行为的示范作用;绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。4)组织文化:组织有诚信、包容的组织文化对管理道德有重要影响。5)问题强度:是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。22期望模型P262一种因果关系的顾客满意模型,它是按照各因素发生的先后顺序,建立起因因素(变量)与结果因素(变量)之间关系的模型。M=V*E(M:激励力V:效价E:期望值)期望值是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计,即对工作目标能够实现概率的估计;效价,是指一个人对这项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价,即对工作目标有用性(价值)的评价。
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