则被投诉的置业顾问将被留档备案。第四部:看楼(与资深同事一起)5师傅工作教会公司歌曲、舞蹈;培训中介服务的流程、交易流程、收(税)费标准等业务知识。教新人三书《租售委托书》《看房确认书》《钥匙收据》的使用方法新人工作工作任务:每天需看楼二次2、向师傅学习三书《租售委托书》《看房确认书》《钥匙收据》的使用方法3、背诵公司企业文化4、了解培训中介服务流程、交易流程、收(税)费标准等业务知识5、下班前写出看楼心得二、所需时间三、目的:1、学习同事如何约客,在看楼现场时该说和做些什么,怎样向客户介绍该房屋,看完后又如何送客或谈落定,能初步了解每一步的目的为什么,自己独立待客时又该怎么办。2、了解《租售委托书》《看房确认书》《钥匙收据》的用途四、注意事项:1、和同事一起看楼时要面带笑容,但尽量不要说话,多看少说(因新人对楼盘情况不熟悉,而且之前也不知原来的同事与客户说了什么,所以最好交由原来的恩同事对客户做解说),否则客户会觉得非常奇怪,为什么会有人跟着一起看楼但又不说话。2、主动为同事做借钥匙、小区的进出登记等工作,学会随机应变。第五步:接待客户6师傅工作接待客户技巧;外网开发客户指导(搜房、安居客、58同城、百姓、赶集、新浪、焦点、口碑等)检查接待客户情况。新人工作一、工作任务:每天接收新客户2个或以上2、向师傅学习网店知识,在主要网站分别注册以及发布20套房源‘,搜房、安居客、58同城、百姓、赶集、新浪、焦点、口碑等)二、目的1、了解客户要求,和客户及时看楼,建立感情关系和成交的优先权。2、网店的意义和使用方法二、如何接待不同类型的额客户1、上门客人1)我们习惯将经过地铺进入分行2)首先要知道分行门口水牌上楼盘的位置,楼层,方向和装修3)如果有客人在外面浏览楼盘架,处理方式如下:a、客人在外面看楼盘架到营业员接待客户的时间不要超过15秒。b、以最先站起来并说“有客”者为接待客人
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