无污渍Р目视、纸巾擦拭Р其它附属设施设备是否无尘、无污渍、无杂物Р目视、纸巾擦拭Р客服、社区文化部分Р检查项目Р检查内容Р检查方法Р检查结果Р备注Р社区文化活动Р文化活动记录Р抽查表单记录Р客户投诉、顾客意见调查Р接待记录表格、常发客服系统Р检查表单记录、客服系统记录Р仪容仪表及行为规范Р工作服是否保持整洁,佩戴工作证及工作牌Р现场观察。Р仪容仪表是否佳,精神是否饱满Р现场观察。Р行为举止是否文明、大方Р现场观察。Р绿化管理部分Р检查项目Р检查内容Р检查方法Р检查记录结果Р备注Р综合要求Р是否按规定频次、方法进行保养、灌溉、施肥、除草、修剪、病虫防治、移植补苗Р询问或抽查记录3-5份Р绿化布局是否合理,不缺少、死亡、被破坏Р现场观察Р修剪的草、树枝、叶是否当天清除Р现场观察Р质量记录完好、清晰Р抽查记录Р草坪、植物Р是否无黄土裸露,明显杂草Р现场观察Р是否无病虫害、枯叶、生病现象Р现场观察Р是否无干旱、缺水Р现场观察Р树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。Р现场观察Р管理人员Р检查监督情况(绿化巡检、绿化评估)Р询问或抽查记录3-5份Р基础管理部分Р检查项目Р检查内容Р检查方法Р检查结果Р备注Р办公室Р岗位标识是否齐全Р现场观察Р是否有聊天、行为不雅观的现象Р现场观察Р仪容仪表是否佳Р现场观察Р办公设备、用品、工具Р办公设备、用品、工具是否完好Р询问或现场观察Р有无建立领用制度Р询问或查阅记录Р仓库管理Р物品入库是否经过验收,并填写《入库单》Р询问或查阅3-5份记录Р物料是否帐物一致,无丢失或混淆;Р现场观察Р仓库环境是否符合规定,无损坏或变质Р现场观察Р物品出库是否符合规定Р现场观察或查阅3-5份记录Р档案、资料管理Р房屋、设备、业户资料、清洁、绿化、客服等档案、资料是否分类成册、管理完善、查阅方便Р现场观察Р检查项目(小区、售楼处): 检查时间: 检查人: 项目负责人:
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