新能力。时代在变迁,社会在进步,思维在更新。作为物业管理模式,不可能停滞不前。只有在管理项目上不断地创优、创新,才能让业主感到满意。我始终认为,业主满意度,是衡量物业服务品质最客观的标准,这也是物业项目经理人能力的最好体现。作为一名物业项目经理人应该不断改进、提高自己管辖区域内的物业服务质量,改善自己的服务意念,创新并缔造出管辖区域内宜居、和谐的环境,从而羸得业主的拥戴和赞喻。Р管理预算的制定与成本管控Р物业项目经理人要具备精明的理财能力。作为企业,离不开效益和利润二字。企业如何持续发展,如何最大限度地创造效益,如何开源节流,节省每一项不必要开支,作为一名物业项目经理人必须深思熟虑。尤其在物业这个劳动力密集、微利的行业,收入多少、支出多少、盈利多少,作为物业项目经理人,要做到心中有数。要有精灵的理财眼光,抓好多营、有偿服务收入,多方寻求利润增长点,从而保证管理项目达到最大的盈利目标。Р上述几点,这是一名优秀物业项目经理人所必备素质和条件。除此之外,物业项目经理人的个人魅力、操行和修养也同样重要。Р对于物业基本面的了解,是作为一个优秀项目经理的基本要求,为此就要求项目管理处必须参与到该物业的前期介入工作中。介入工作认真细致与否,在今后的正常管理中会有很明显的反映,尤其项目经理对开发商设计理念的了解更为今后的外立面装修尺度有很好的把握。第一,对物业结构的了解,便于直接参与制定装修管理制度以及装修管理难点的排解;第二,对运行环境的了解,对内部环境的熟悉,便于合理安排员工,节约成本开支;第三,对绿化的了解程度,便于参与绿化管理及决策;第四,对于设备、设施的了解,便于制定一年一度的维修计划,研究如何节约维修资金、科学合理安排维保时间,使有限的设备、设施最大限度地有效利用;第五,对于管网走向的了解,便于开展各种应急抢修工作,避免因管网故障给广大业主带来诸多不便,排解纠纷,赢得良好口碑。
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